Ding You Got Mail: Email slår townhalls i intern kommunikation
Ragan's nye undersøgelse kårer email som den overraskende killer app i intern kommunikation og afslører en fundamental forskydning i, hvordan medarbejdere foretrækker at modtage ledelsens beskeder.
.
Email har overtaget førstepladsen fra town halls som det mest effektive interne kommunikationsmedie. Ragan's 2025 Communications Benchmark Report viser emails markante fremgang fra 46% i 2023 til 66% i 2025, mens town halls samtidig er faldet fra 68% til 62%. Undersøgelsen blandt 589 kommunikationsprofessionelle afslører også et dramatisk fald i små gruppemøder fra 44% til kun 20% på to år. Kilde: Ragan's 2025 Communications Benchmark Report.
Læs hoved konklusionerne her
https://www.ragan.com/wp-content/uploads/2025/03/EXSummary_25Benchmark_April2025.pdf
Ragans overraskende opdagelse
Ragan's 2025 Communications Benchmark Report leverer et væsentligt wake-up call til alle, der arbejder med intern kommunikation. Undersøgelsen viser, at den mest effektive måde at forbinde topledelsens budskaber til medarbejderne på ikke længere er town halls, men email.
I 2023 var town halls den klare leder med 68% effektivitet. I 2025 har email overtaget førstepladsen med 66%, mens town halls er faldet til 62%. Små gruppemøder er styrtdykket fra 44% til kun 20% på to år. Dette skifte fortæller os noget fundamentalt om, hvordan medarbejdere ønsker deres kommunikation.
Microsoft Corporate BlogsDenne Microsoft- mail / blogpost fra Satya Nadella er et perfekt eksempel på, hvordan email fungerer godt og bedre som en strategisk kommunikationskanal.
Email tilbyder nemlig præcis den kontrol og dybde, som moderne ledelses-kommunikation kræver. I modsætning til fragmenterede beskeder på sociale medier eller korte announcements, giver email mulighed for at udfolde komplekse narrativer, adressere potentielle bekymringer på forhånd og levere den kontekst, der forhindrer misforståelser. Det er derfor, ledere som Satya Nadella i dette her eksempel vælger email. Formatet understøtter strategisk klarhed, fastholder kompleksiteten og følelsesmæssig intelligens.
Hvad Microsoft-emailen demonstrerer
Nadella adresserer i sin email direkte de vanskelige beslutninger om fyringer, mens virksomheden samtidig trives - en kompleks balance, der kræver nuanceret kommunikation. Det kræver et medie som mail. Han bruger det klassiske "why, what, how" framework til at guide læseren gennem kompleks forandring - perfekt til emails format for refleksion og genbesøg. Anerkender medarbejdernes bekymringer og usikkerhed, samtidig med at der males et visionært billede af fremtiden. Igen noget som kræver skriftlighed og tekstlig længde. Her gives medarbejdere et dokument, de kan vende tilbage til, når de skal forstå virksomhedens retning - præcis det, som town halls ikke kan lever. igen Mails er mediet.
Hvorfor email dominerer: seks pointer om hvorfor og hvordan
Kompleks strategisk kommunikation kræver således ofte refleksion og nuancer: Som Microsoft CEO Satya Nadellas email til medarbejderne viser. Email gav ham mulighed for at strukturere et nuanceret narrativ om "why, what, how", som medarbejderne kunne processere i deres eget tempo og vende tilbage til, når forvirringen opstod.
• Fleksibilitet og tilgængelighed: Medarbejdere er travle, mange arbejder hybrid eller remote, og opmærksomheden er begrænset. De ønsker ledelsesopdateringer i et format, de kan skimme, genbesøges på deres egne vilkår .
• Menneskeligheden i beskeden: I situationer hvor der leveres svære nyheder, tilbydes kontekst for en beslutning, eller navigeres konflikt eller forandring, giver email mulighed for den menneskelige berøring og omtanke.
Vejen fremad: Praktiske anbefalinger
Baseret på Ragans fund og microsoft eksemplet bør organisationer overveje følgende strategier:
1. Mestre kunsten at skrive klare, koncise emails fra ledere Slut med virksomhedsjargon eller vage opdateringer. Ledere har brug for hjælp til at lyde som mennesker, ikke pressemeddelelser.
2. Brug town halls til hvad de gør bedst: forbindelse, ikke informationsdump Hvis email leverer "hvad", skal live-møder levere hvorfor og følelsen. Energi, samhørighed, vision - gør dem til øjeblikke, der betyder noget.
3. Byg lagdelte strategier En enkelt besked fra CEO'en vil ikke resonere lige meget gennem en arbejdsstyrke på 10.000+. Gentagelse, kontekst og kanal variation betyder stadig noget, men email er nu grundlaget.
4. Definer hvornår og hvorfor email skal bruges Ikke alle beskeder behøver at være mails. Men når noget involverer beslutninger, tidslinjer, politikker eller kræver klarhed på tværs af teams, er email ofte det bedste.
Som k-folk må vi anerkende denne forskydning fra townhalls til email . Email er ikke et old school det er lige omvendt- det er the new school og en kanal, der inviterer os til at sænke tempoet lige nok til at være omtankefulde, dokumentere beslutninger og bygge tillid og forklarer der svære, én besked ad gangen. You got mail
