Ny forskning: AI gør k-folk mere strategiske, ikke arbejdsløse
Frygten har lydt i tre år: AI tager kommunikatørens job. En ny undersøgelse fra det videnskabelige tidsskrift Corporate Communications vender historien på hovedet. For de erfarne k-folk sker det modsatte. AI løfter dem opad.
Undersøgelsen
Forskerne Julie O'Neil og Rosalynn Vasquez har interviewet 30 topkommunikatører i USA, alle med mindst ti års erfaring og praktisk arbejde med generativ AI. Halvdelen har over 20 år bag sig. Det er chefer, agenturpartnere og kommunikationsdirektører, ikke begyndere. Konklusionen er entydig. AI flytter seniorrollen fra producent til strategisk rådgiver.
Pointen, som rammer hårdest: At skrive er ikke længere kernen. Det er at prompte og redigere. Selve formuleringen kan maskinen, men dømmekraften omkring den kan den ikke.
De fire roller AI skaber
Forskningen finder fire roller, der vokser i takt med, at AI overtager rutinearbejdet.
Den etiske vagthund. Den hyppigste rolle i undersøgelsen. Kommunikatøren rådgiver ledelsen om bias, gennemsigtighed, ophavsret og misinformation, og holder øje med, hvad AI'en sender ud i verden. Her er erfaring og dømmekraft hele værdien.
Den strategiske rådgiver. Når AI tager det kedelige, frigøres tid til det vigtige. Flere beskriver, hvordan de nu tænker tre skridt frem: Hvad sker der, hvis denne tekst slippes løs? Det er skiftet fra skribent til redaktør, fra at producere til at vurdere konsekvenser.
Relationsmesteren. Det AI ikke kan: opbygge tillid over år. Flere af de adspurgte bruger den frigjorte tid på ansigt-til-ansigt-arbejde med journalister, influenter og medarbejdere. Empati og EQ stiger i værdi, netop fordi maskinerne mangler dem.
Underviseren og entreprenøren. Seniorerne er blevet dem, der lærer organisationen at bruge AI. De eksperimenterer, laver retningslinjer og trækker holdet med. Ofte uformelt, sjældent via struktureret kursus.
Hvad det betyder for de unge
Her er bagsiden, som forskerne også peger på. Når AI tager begynderopgaverne, forsvinder den vej, juniorerne plejede at lære faget igennem. Undersøgelsen er klar i mælet: Cheferne har nu en pligt til at bygge en karrierevej for de nyuddannede og hurtigt lære dem det strategiske og etiske håndværk, der før var forbeholdt lederne.
Det er den samme advarsel, jeg selv har rejst om mesterlæren i krise. Forskningen bekræfter den nu med data.
Bundlinjen
K-folk har i årtier kæmpet for en plads ved bordet. Forskerne konkluderer, at AI fremskynder den plads, ikke fjerner den. Men det gælder kun dem, der kan andet end at skrive. Dømmekraft, etik og relationer bliver fagets nye valuta. Den, der kun kunne formulere sætninger, bliver overflødig. Den, der kan vurdere dem, rykker ind i direktionen.
Læs mere her: https://www.emerald.com/ccij/article/31/7/39/1365258/The-role-and-value-of-senior-communicators-in-the
