Kommunerne på Facebook i 2024: feel good vibes i lokalsamfundet giver likes og lovestorms
De bedste kommuner har bevæget sig fra envejskommunikation til at være katalysatorer for sammenhængskraft og sammenhold i kommunen, og formidler feel good vibes omkring kommunen og lokalsamfundet.
En analyse af samtlige danske kommuners Facebook-aktiviteter i 2024 afslører et fælles tema. Med over 9.500 opslag fra landets 98 kommuner tegner der sig et klart billede af, hvad der virker lokalt digitalt. Fra Gedser til Skagen er der nogle bestemte historier som gør rent ind og der er en fælles præmis: Borgerne liker det som styrker sammenhængskraft og sammenholdet i kommunen og lokal samfundet. Feel good og lovestorms er tydeligvis opskriften på viralitet og likes.
Lad os starte med årets mest virale opslag, som alle er gode eksempler på netop dette.
Dyk ned i analysen her:
uphill GmbH
uphill GmbH
De mest virale øjeblikke: Top-5 kommunale succeser
Disse ti opslag har ikke bare genereret imponerende engagement - de har også sat best practice for, hvordan kommuner kan kommunikere digitalt:
https://www.facebook.com/watch/?v=2122382718216380
Næstved Kommunes svømmehal (47.964 likes)
- HVORFOR DET VIRKER: Dette opslag rammer flere sweet spots for kommunal kommunikation. Det kombinerer en konkret milepæl i et stort lokalt projekt med fascinerende facts (3.000 kubikmeter vand, 1.000 kvadratmeter vandoverflade) og giver et unikt kig bag kulisserne i processen. Den tekniske detalje om de 30 cm vand om dagen giver indblikket autenticitet.
- ENGAGEMENT-DRIVER: Lokalstolthed, fascination af processen, og konkret bevis på kommunal udvikling.
https://www.facebook.com/watch/?v=227530247064887
Randers Kommunes sneslynge (4.108 likes)
- HVORFOR DET VIRKER: Opslaget kombinerer det sjældne (brugt 4-5 gange på 40 år) med det aktuelle (vintervejr). Det giver også praktisk information om vinterbekæmpelse og forklarer grundigt hvorfor tingene gøres som de gøres.
- ENGAGEMENT-DRIVER: Fascinationen af det usædvanlige kombineret med nyttig borgerinformation.
https://www.facebook.com/reel/490635573556625
Guldborgsund Kommunes badebro (3.828 likes)
- HVORFOR DET VIRKER: En følelsesvækkende historie om 97-årige Elly der tager en dukkert. Kombinerer positiv ældrehistorie med praktisk demonstration af kommunens tilgængelighed.
- ENGAGEMENT-DRIVER: Human interest, positiv historie om ældre, og demonstration af kommunal service i praksis.
https://www.facebook.com/watch/?v=983528880060266
Roskilde Kommunes andemor (2.616 likes)
- HVORFOR DET VIRKER: Perfekt timing og humoristisk vinkling af en hverdagssituation. Opslaget humaniserer jobcentret gennem ordspillet "pladsANDvisning" og skaber et øjebliks latter i en ellers bureaukratisk kontekst.
- ENGAGEMENT-DRIVER: Humor, overraskelsesmoment og kreativ formidling.
https://www.facebook.com/watch/?v=758996499494359
Haderslev Kommunes fødselshistorie (2.432 likes)
- HVORFOR DET VIRKER: Dramatisk menneskehistorie om en fødende kvinde under storm kombineret med kommunale heltes indsats (færgeskipperne). Det er en perfekt "feel good" historie der viser kommunal service når den er bedst.
- ENGAGEMENT-DRIVER: Spænding, drama og lokalpatriotisme i perfekt mix.
Fælles for alle fem opslag er, at de formår at gøre kommunal service og udvikling vedkommende gennem stærk storytelling, enten gennem humor, drama eller fascination. De viser alle kommunen fra sin bedste side uden at det føles som propaganda.
Den digitale kommune anno 2024
De mest succesfulde kommuner på Facebook viser nye veje i digital kommunikation. Ærø ligger i front med en interaktionsrate over 0,4%, efterfulgt af Halsnæs, Fanø og Greve. På vækstfronten dominerer Norddjurs, Randers og Skanderborg, mens Køge, Assens og Roskilde mestrer både engagement og vækst.
Succesen følger fortsat hit-økonomiens principper, hvor enkelte virale hits kan løfte en kommunes samlede performance markant. Dette ses tydeligt hos Roskilde Kommune, hvor andemor-videoen nåede en ekstraordinær interaktionsrate på 0,5%. Med under 20 virale hits i årets data anerkender vi både de kommuner, der skaber virale succeser, og dem der leverer stabilt engagement over tid.
Hvad virker på kommunernes Facebook-sider?
En dybdegående analyse af de mest succesfulde kommunale opslag i 2024 afslører ti typer indhold, der konsekvent skaber højt engagement. Hver type repræsenterer en distinkt tilgang til digital kommunikation, der resonerer med borgerne af specifikke årsager:
Den uventede institutionelle humor
Hvorfor det virker: Når kommuner viser personlighed og kan grine af sig selv, brydes barrieren mellem institution og borger. Det uventede møde mellem det formelle og det humoristiske skaber øjeblikkelig delbarhed.
Eksempel: Roskilde Kommunes virale hit med andemor på jobcenteret og den geniale tekstlinje om "pladsANDvisning" demonstrerer perfekt denne balance.
Engagement-driver: Kombinationen af visuelt overraskende content og skarp copywriting.
Lokalt vejr som fælles reference
Hvorfor det virker: Vejret er vores fælles samtaleemne og udfordring. Når kommuner formidler vejrinformation, bliver det til mere end bare service - det bliver et digitalt samlingspunkt.
Eksempel: Kommunernes dækning af vinterens ekstreme vejrforhold, hvor praktisk information blev kombineret med dokumentation af lokalt sammenhold.
Engagement-driver: Aktuel relevans kombineret med fællesskabsfølelse.
De kommunale hverdagshelte
Hvorfor det virker: Personlige historier om dedikerede medarbejdere giver kommunal service et menneskeligt ansigt og skaber identifikation.
Eksempel: Egedal Kommunes fortælling om sygeplejersken og hendes mand, der sammen sikrede ældreplejen under snestormen.
Engagement-driver: Autentiske historier om ekstraordinær dedication.
Fællesskab i modgang
Hvorfor det virker: Historier om lokalsamfund der står sammen i udfordrende situationer bekræfter og styrker den lokale identitet.
Eksempel: Silkeborg Kommunes dokumentation af spontan borgerhjælp under snestormen.
Engagement-driver: Recognition af almindelige borgeres ekstraordinære indsats.
Erhvervsliv med samfundssind
Hvorfor det virker: Når lokale virksomheder tager socialt ansvar, bekræfter det fortællingen om det gode lokalsamfund.
Eksempel: Historier om lokale virksomheder der ansætter udsatte borgere eller bidrager til lokale initiativer.
Engagement-driver: Positive historier om lokal udvikling og socialt ansvar.
National anerkendelse
Hvorfor det virker: Ekstern anerkendelse bekræfter lokal stolthed og giver følelsen af at være "på landkortet".
Eksempel: Næstveds dækning af Obamas besøg og Fredericias formidling af kongeskibets anløb.
Engagement-driver: Lokal stolthed møder national/international opmærksomhed.
Lokale sportstriumfer
Hvorfor det virker: Sport forener lokalsamfundet og skaber fælles identitet gennem konkrete præstationer.
Eksempel: Silkeborg Kommunes fejring af lokale sportslige succeser.
Engagement-driver: Kollektiv stolthed og fælles fejring.
Grøn omstilling i praksis
Hvorfor det virker: Globale miljøudfordringer gøres konkrete og håndgribelige gennem lokale initiativer.
Eksempel: Greve Kommunes formidling af biodiversitetsprojekter med lokale køer.
Engagement-driver: Kombination af miljøbevidsthed og lokal handling.
Fælles naturoplevelser
Hvorfor det virker: Særlige naturfænomener skaber øjeblikke af fælles fascination og lokal forankring.
Eksempel: Assens Kommunes dækning af nordlys, der samlede borgerne både fysisk og digitalt.
Engagement-driver: Delte oplevelser af naturens særlige øjeblikke.
Det frivillige engagement
Hvorfor det virker: Historier om frivillige ildsjæle inspirerer og bekræfter værdien af aktivt medborgerskab.
Eksempel: Kerteminde Kommunes portræt af en generations-brobygger.
Engagement-driver: Anerkendelse af personligt engagement i fællesskabet.
Konklusion: Formidl feel good vibes omkring kommunen og lokalsamfundet
2024 markerer et afgørende skifte i kommunal digital kommunikation. De bedste kommuner har bevæget sig fra envejskommunikation til at være katalysatorer for sammenhængskraft og sammenhold i kommunen, og formidler feel good vibes omkring kommunen og lokalsamfundet.
indholdsanalyse + benchmark analyse af landets kommuner på facebook i 2024
uphill GmbHuphill GmbH
