Snakker du for meget?
Husk på, at selv 20 sekunders tale kan være et turn-off, hvis du ikke inkluderer den anden person i samtalen. Efter 40 sekunder har du tabt alle. Det bør stå i panden på enhver, der lever af kommunikation.
af Signe Bonnen & Mette Wibeck Olsen
Du har nok stødt på den type, der taler helt utrolig meget. Og måske ligefrem på én, der er så meddelsom, at du stopper med at lytte og kun tænker på, hvordan du uden at være alt for uhøflig kan slippe ud af samtalen (i dette tilfælde enetalen). Men har du egentlig overvejet, om du selv taler for meget? Vær ærlig, det har du nok ikke, vel?
Hvis du lever af at kommunikere, kan det være godt at vide, om du har tendens til at fylde lige lovlig meget. Måske kunne du blive lidt bedre til at aflæse, når din samtalepartner forsøger at få et ord indført? Eller når de fx signalerer, at de gerne vil have, at samtalen skal til at slutte.
I artiklen How to Know If You Talk Too Much af den amerikanske psykiater Mark Goulston, bragt i Harvard Business Review, er der en række gode råd, der hjælper dig, så der kommer mere balance i samtalen.
”Remember that even 20 seconds of talking can be a turn off if you don’t include the other person in the conversation”.
Men først lidt om, hvordan det kan gå galt i en samtale. Ifølge Mark Goulston er der tre stadier, når du taler med andre mennesker:
I den første fase er du fokuseret, relevant og præcis. Men så opdager du måske, at jo mere du taler, jo mere lettelse føler du. Det føles skønt for dig, men det er ikke så sjovt for modtageren. Dette er den anden fase – hvor det føles så godt at tale, at du end ikke bemærker, at den anden person ikke lytter. Den tredje fase opstår, efter du har mistet overblikket over, hvad du har sagt, og indser, at du nok bliver nødt til at få den anden person tilbage til samtalen. Desværre er den normale impuls her at tale endnu mere i et forsøg på at genvinde din modtagers interesse. Men hvorfor sker det?
”First, the very simple reason that all human beings have a hunger to be listened to. But second, because the process of talking about ourselves releases dopamine, the pleasure hormone.”
En af grundene til, at snaksalige mennesker bliver ved med at snakke, er altså, at de bliver afhængige af den nydelse, der opstår, når de taler om sig selv.
Lad trafiklyset blive din hjælper
Artiklen giver et enkelt råd til, hvordan du kan lære at styre din taletid, kaldet trafiklys-reglen. De første 20 sekunder er der grønt lys, og du kan roligt fylde. De næste 20 sekunder er gule, og her skal du sørge for at få din modtager med ind i samtalen. Efter 40 sekunder tænder det røde lys, og det er på høje tid, at taletiden fordeles.
🚦 Trafiklysene fra rød til Grøn
🟢 0–20 sekunder (Grønt lys): Dine modtagere lytter aktivt og er oprigtigt engagerede. Sørg for at holde dine pointer fuldstændig præcise, fokuserede og relevante.
🟡 21–40 sekunder (Gult lys): Dit greb om modtageren er ved at slækkes. Risikoen for, at de mister interessen, eller begynder at tænke, at du er uendeligt langhalset og langtrukken, stiger minut for minut.
🔴 40+ sekunder (Rødt lys): Du har med stor sandsynlighed tabt deres opmærksomhed på gulvet. Hold inde med din enetale nu, og forvandl øjeblikkeligt monologen til en ægte dialog ved at stille spørgsmål eller bygge videre på det, den anden person rent faktisk har sagt.
Endelig skal du huske, at selv 20 sekunders tale kan være for meget, hvis du ikke prøver at inkludere den anden person i samtalen. Derfor: Stil spørgsmål, prøv at bygge videre på det, din samtalepartner siger, og led efter måder at inkludere dem i samtalen på, så det bliver en ægte dialog i stedet for en monolog.
Mange vil ikke have brug for at have et trafiklys hængende over deres samtalepartners hoved. Men alligevel vil mange kunne have godt af at afprøve metoden, blot for at se om det vil øge kvaliteten af deres samtaler. Her skal man huske på, at det er begge parter, som skal opleve øget kvalitet.
Status kan ændre forventningen til taletiden
Hvordan taletiden skal fordeles mellem samtalepartnere, afhænger dog også af forventningerne og af status. Det skriver jeg på baggrund af et nyt forskningsstudie, hvor det konkluderes, at:
- Når kunden ser sig selv som ligemand, vil de inddrages.
- Når kunden ser dig som guruen, vil de have klare anbefalinger.
Det vil sige, jo mere dine modtagere opfatter dig som guru, desto mere forventes det, at du fylder i samtalen.
Mon du har stor status?
Måske du er en af dem, som via dit arbejde er vant til at blive lyttet til – måske du endda er guru? Så er der ekstra god grund til at efterprøve trafiklyset. For ingen er guru i alle situationer.
Når du afprøver metoden, skal du hele tiden være opmærksom på, at oplevelsen af nydelse ved at blive lyttet til vil indfinde sig.
Du skal derfor bevidst gå fra at bemærke ’din nydelse af samtalen’ til at se på, hvordan din samtalepartner oplever samtalen. Du kan eksempelvis lægge mærke til, om din(e) samtalepartner(e) begynder at byde mere ind? Måske de er mere aktive i deres lytning? Måske der bliver sagt noget, du ikke tidligere har hørt?
Kilder:
Mark Goulston
Mark Goulston: How to Know If You Talk Too Much, Harvard Business Review, 3. juni 2015
De 3 stadier i talestrømmen
Goulston diagnosticerer krisen i samtalen ret præcist og påpeger, at vi som talere typisk bevæger os igennem tre kognitive faser:
Præcis og fokuseret: Du lægger ud med at være skarp, relevant og fuldstændig koordineret med emnet.
Nydelsesfasen (The Relief Stage): Den fysiske nydelse og lettelse ved at tale tager fuldstændig over. Du overtræner din egen stemme og begynder ubevidst at lukke af for, om den anden person overhovedet orker at lytte mere.
Desperat redningsaktion: Du har for længst mistet overblikket over din egen pointe. Alt for sent opdager du, at din samtalepartner sidder parat i sin yuppie-indignation, ryster på hænderne og manisk leder efter en flugtvej ud af lokalet.
🛠️ Sådan bryder du det selvfede samtale-monopol
- Træn med et stopur: Tag tid på dine telefonopkald. Det er den eneste base for proaktivt at opbygge en robust, intern nydelses-kalkule af, hvor ufatteligt kort 20 og 40 sekunder reelt føles i virkeligheden.
- Involver din modtager: Det er slet og ret ufolkeligt at fedtspille. Find bevidst metoder til at skabe en sand, gensidig dialog frem for at udsætte dine kolleger for en asocial og ensidig skideballe.
Timme Bisgaard Munk
- Timme Bisgaard Munk: Snakker du for meget og lytter for lidt eller snakker du for lidt og lytter for meget?, Copenhagen Review, 9. maj 2026.
